Cambios y devoluciones

Términos de devolución 

Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución. Para proceder a la misma tu pedido debe cumplir las siguientes condiciones:

- No haber sido utilizado.

- Debe enviarse en las mismas condiciones en que se recibió. Los productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, o que hayan sido utilizados no serán devueltos.


Para realizar la devolución debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@ponientestudio.com con el asunto: 'Devolución de pedido # #XXXX'. Una vez confirmada su devolución, un mensajero recogerá su paquete y lo entregará en nuestras oficinas. Una vez recibido en nuestras oficinas, procederemos a examinarlo y te avisaremos por email.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe de la misma forma en que realizaste la compra en un plazo máximo de 15 días.

Las devoluciones son gratuitas para pedidos realizados y devueltos dentro de la península (España). Las devoluciones en Canarias y Baleares no son gratuitas, y es el cliente quien corre con los gastos de devolución. El importe de las devoluciones depende del destino, y el coste será el mismo que los gastos de envío que hayas pagado por la compra.


Pasados 14 días desde la recepción del envío no se aceptarán devoluciones.